SupportCategory_Header_Title

Để xem danh sách đầy đủ các thiết bị tương thích, hãy truy cập https://www.hyperxgaming.com/us/ngenuity và cuộn xuống phần có tên Các thiết bị tương thích với HyperX NGENUITY (BETA). FAQ: HX-001001-NG-110

HyperX NGENUITY (BETA) sẵn có để tải về trên Microsoft Store. FAQ: HX-001001-NG-111

Có. Yêu cầu hệ thống tối thiểu cho HyperX NGENUITY (BETA) là hệ điều hành Microsoft Windows 10 phiên bản 1803 và mới hơn. FAQ: HX-001001-NG-112

Yes. The latest NGENUITY update now allows users to minimize the software to system tray. FAQ: HX-001001-NG-113

Để bảo đảm không có phần mềm nào xung đột với HyperX NGENUITY, vui lòng tắt hoặc chấm dứt tác vụ của các phần mềm điều khiển RGB khác chạy dưới nền. XIN LƯU Ý: Chipset Intel X99 và Intel C621 không tương thích với NGENUITY. FAQ: HX-001001-NG-114

Vui lòng xem mẹo khắc phục sự cố bên dưới. Nếu những mẹo sau không giải quyết được vấn đề, xin hãy liên hệ hỗ trợ kỹ thuật qua điện thoại, trò chuyện hoặc email để được hỗ trợ.

Bước 1. Sử dụng một cổng USB khác, kiểm tra xem thiết bị có xuất hiện không. Sử dụng cổng USB 3.0 nếu có thể.
Bước 2. Kiểm tra xem có hub USB hoặc bộ chuyển mạch KVM giữa máy tính và thiết bị ngoại vi không
Bước 3. Kiểm tra mọi công tắc điều khiển RGB hoặc công tắc điều khiển thiết bị ngoại vi.
Bước 4. Giữ phím Shift để tắt máy tính hoàn toàn và khởi động lại
Bước 5.
 Cập nhật lên phiên bản NGENUITY (Beta) mới nhất FAQ: HX-001001-NG-117

Mặc dù có thể có thêm những ứng dụng khác mà chúng tôi không biết, dưới đây là danh sách những phần mềm có thể xung đột với NGEUITY.

• NGenuity (bản phát hành cũ)
• Gigabyte RGB Fusion 2.0*
• MSI Afterburner 2**
• Valorant (Trò chơi) - Trình chặn gian lận SW nói chung
• Check other types of peripheral SW

* Gigabyte RGB Fusion 2.0 (has been improved. Now only memory module products have conflicts.)
**The crashes are caused by RivaTuner Statistics Server, and NGENUITY isn't the only software affected. To stop the crashes, make sure to use the latest MSI Afterburner, version 4.6.3 Beta 2 Build 15840, which comes with the latest version of RTSS, ver v7.3.0. If you're still experiencing crashes, try opening RTSS and adding an individual Application Profile for NGENUITY, setting the On-Screen Display Support to OFF, Application Detection Level to None, then go into Setup and Reset Cache. This should stop RTSS from doing Direct3D injection with NGENUITY. FAQ: HX-001001-NG-115

Chúng tôi không khuyến khích sử dụng bất kỳ hub USB hoặc bộ chuyển mạch KVM nào khi ghép nối thiết bị ngoại vi HyperX với NGENUITY. FAQ: HX-001001-NG-116

Các nút bên bổ sung trên Pulsefire Raid phải được gán vào các phím duy nhất trong NGENUITY để mỗi lệnh riêng biệt trong trò chơi gán được. Ví dụ: nút 8 có thể được gán vào chức năng bàn phím "," trong NGENUITY. Sau đó trong trò chơi, có thể nhấn nút 8 khi gán vào bất kỳ lệnh trong trò chơi nào, thao tác này sẽ ánh xạ lệnh vào chức năng bàn phím ",”. FAQ: HX-001001-NG-118

Yes. You can download the latest NGENUITY installer direct from our HyperX website by clicking the following link - http://hyperxgaming.com/ngenuitydl

FAQ: HX-001001-NG-120