Các câu hỏi thường gặp

Các câu hỏi nổi bật

I’m getting intermittent audio while using the Cloud Mix in wired mode. Why?
Please make sure the detachable headset cable is securely connected to the headset. To ensure the cable is properly connected, first disconnect the cable from the headset and then firmly reconnect the cable ensuring it is completely attached. FAQ: HX-001001-CMX-001

Thêm Nhiều Câu hỏi hơn

Bộ tai nghe này có hoạt động với thiết bị di động của tôi không?

Bộ tai nghe của chúng tôi sẽ hoạt động với hầu hết các thiết bị di động sử dụng cổng 3.5 mm.

Có hai chuẩn cổng âm thanh cho tai nghe của Hiệp hội Công nghiệp Viễn thông Di động (CTIA) và Nền tảng Đầu cuối Di động Mở (OMTP). Bộ tai nghe của chúng tôi sử dụng đầu nối chuẩn CTIA nên sẽ hoạt động với phần lớn các thiết bị di động. Một số thiết bị di động sử dụng chuẩn đầu nối OMTP. Nếu thiết bị di động của bạn sử dụng đầu nối chuẩn OMTP, có thể bạn sẽ gặp vấn đề về kết nối. Bạn có thể mua một dây cáp chuyển đổi từ bên thứ ba để sử dụng bộ tai nghe này với một thiết bị OMTP.

FAQ: KHX-051515-HDST-08
Tôi không thể nghe thấy âm thanh từ tai nghe hoặc tôi không nhận được bất kỳ phản hồi nào từ micrô. Tôi giải quyết vấn đề này bằng cách nào?

Đảm bảo mọi kết nối đều đúng.

- Kiểm tra xem micrô đã được cắm đúng vào tai nghe chưa.

- Nếu bạn có thể xác minh rằng kết nối âm thanh hoạt động khi sử dụng loa và micrô thay thế.

-Xem nếu tai nghe hoạt động với máy tính hoặc thiết bị khác.

- Kiểm tra cài đặt âm thanh để chắc chắn đã bật loa và micrô và không tắt tiếng hoặc vặn âm lượng ở mức quá thấp. Trong rất nhiều trường hợp, micrô trên máy tính bị tắt hoặc bị tắt tiếng.

- Thử tắt bất kỳ phần mềm âm thanh nào đặc biệt dành cho bộ điều hợp âm thanh của bạn hoặc phần mềm âm thanh của bên thứ ba và sử dụng kiểm soát âm thanh mặc định trên hệ điều hành của bạn.

-Kiểm tra cài đặt âm thanh trong trò chơi hoặc ứng dụng bạn đang sử dụng. Nếu bạn đã thử các bước trên mà tai nghe hoặc micrô vẫn không hoạt động, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của Kingston để được trợ giúp.

KHX-052914-HDST-01

FAQ: KHX-072115-HSCC-01

Liên hệ Hỗ trợ Kỹ thuật

Questions about a Kingston product you already own? Ask a Kingston expert.

Trò chuyện trực tiếp với bộ phận Hỗ trợ Kỹ thuật

Monday-Friday 6 a.m.-6 p.m. PST

Chat Off
Gọi điện cho bộ phận Hỗ trợ Kỹ thuật

Monday-Friday 6 a.m.-6 p.m. PST

1 (800) 435-0640 (closed)