Các câu hỏi thường gặp

Các câu hỏi nổi bật

Tai nghe HyperX Cloud của tôi không hoạt động đúng sau khi cập nhật lên Windows 10. Tuy nhiên, nó vẫn hoạt động ở các hệ điều hành hoặc thiết bị khác. Làm thế nào để tôi khắc phục vấn đề này?
Điều này có thể liên quan tới trình điều khiển âm thanh trong máy tính của bạn. Hãy kiểm tra trình điều khiển Windows 10 mới nhất ở máy tính của bạn hoặc bo mạch chủ trên trang hỗ trợ của nhà sản xuất hệ điều hành. FAQ: KHX-082115-HDST-09
Tôi có thể sử dụng tai nghe Cloud Flight với thiết bị gì?
Tai nghe này được thiết kế cho các game thủ PC và PS4. Như đã nói, thiết bị sẽ hoạt động tốt với mọi thiết bị có hỗ trợ âm thanh USB.
 Tuy nhiên, ngoại trừ máy chơi game Xbox One vì máy không hỗ trợ âm thanh USB. FAQ: KHX-010518-HSCF-01
Dải tín hiệu không dây của Cloud Flight là gì?

20 mét (65 foot) là dải không dây hiệu quả trong các điều kiện tối ưu.
 Các điều kiện môi trường như vật cản, nhiễu do các tín hiệu không dây khác, v.v sẽ làm giảm mức hiệu quả. FAQ: KHX-010518-HSCF-02
Pin sẽ dùng được bao lâu sau khi đã sạc đầy? Việc bật đèn ở tai nghe có ảnh hưởng thế nào tới mức pin?
Nếu tắt đèn ở tai nghe, và đặt âm lượng ở mức 50%, pin sẽ dùng được khoảng 30 tiếng.
 Pin sẽ hao nhanh nếu bạn điều chỉnh âm lượng cao hơn hoặc bật các hiệu ứng chiếu sáng. Theo mặc định, đèn sẽ bật khi tai nghe bật. Nhấn nhanh nút nguồn để bật tai nghe và chuyển đổi giữa các hiệu ứng chiếu sáng (theo nhịp thở và tắt). FAQ: KHX-010518-HSCF-03
Có thể sử dụng micro khi kết nối thiết bị với cáp kèm theo không?

Khi kết nối Cloud Flight qua kết nối có dây, các chức năng của micro sẽ bị tắt. FAQ: KHX-010518-HSCF-04
Nếu bộ chuyển đổi USB hư hay bị mất, tôi có thể ghép cặp bộ chuyển đổi thay thế với tai nghe như thế nào?

Bạn có thể tự tay ghép cặp bộ chuyển đổi mới với tai nghe theo các bước sau:


 

1. Tắt tai nghe.


2. Nhấn giữ nút nguồn trong 10 giây để bật chế độ ghép cặp.



3. 3. Đèn LED trên chụp tai nghe sẽ chớp nhanh ở chế độ này.



4. Cắm bộ chuyển đổi không dây USB vào PC.


5. Sử dụng kim nhỏ để nhấn vào nút nhỏ ở mặt sau của bộ chuyển đổi không dây USB.


6. Đèn LED trên bộ chuyển đổi không dây USB sẽ bắt đầu chớp nhanh.



7. Khi đèn LED trên cả bộ chuyển đổi không dây USB và chụp tai nghe đã hết chớp, quá trình ghép cặp đã hoàn thành. FAQ: KHX-010518-HSCF-05
Tôi làm sao biết được micro bị tắt tiếng hay pin còn quá ít?

Tai nghe Cloud Flight sẽ phát ra tiếng bíp để chỉ báo trạng thái nguồn, micro bị tắt tiếng , âm lượng và mức pin còn lại.


Bật nguồn Một tiếng (to)
Tắt nguồn Hai tiếng (nhỏ dần)
Tắt micro Hai tiếng (to)
Micro đang hoạt động Một tiếng (to)
Đạt âm lượng tối đa Ba tiếng (to)
Đạt âm lượng tối thiểu Ba tiếng (nhỏ)
pin chỉ còn 20% Hai tiếng (vừa)
pin chỉ còn 10% Ba tiếng (vừa)
pin chỉ còn 5% Năm tiếng (vừa, nhỏ, vừa, nhỏ, vừa)
FAQ: KHX-010518-HSCF-06
Can I use my HyperX Cloud Stinger Wireless while charging it with the provided USB charging cable?
Yes. However, for best user experience we do not recommend charging the headset during use due to possible white noise (static). FAQ: HX-001001-WI-001

Thêm Nhiều Câu hỏi hơn

Bộ tai nghe này có hoạt động với thiết bị di động của tôi không?

Bộ tai nghe của chúng tôi sẽ hoạt động với hầu hết các thiết bị di động sử dụng cổng 3.5 mm.

Có hai chuẩn cổng âm thanh cho tai nghe của Hiệp hội Công nghiệp Viễn thông Di động (CTIA) và Nền tảng Đầu cuối Di động Mở (OMTP). Bộ tai nghe của chúng tôi sử dụng đầu nối chuẩn CTIA nên sẽ hoạt động với phần lớn các thiết bị di động. Một số thiết bị di động sử dụng chuẩn đầu nối OMTP. Nếu thiết bị di động của bạn sử dụng đầu nối chuẩn OMTP, có thể bạn sẽ gặp vấn đề về kết nối. Bạn có thể mua một dây cáp chuyển đổi từ bên thứ ba để sử dụng bộ tai nghe này với một thiết bị OMTP.

FAQ: KHX-051515-HDST-08
Tôi không thể nghe thấy âm thanh từ tai nghe hoặc tôi không nhận được bất kỳ phản hồi nào từ micrô. Tôi giải quyết vấn đề này bằng cách nào?

Đảm bảo mọi kết nối đều đúng.

- Kiểm tra xem micrô đã được cắm đúng vào tai nghe chưa.

- Nếu bạn có thể xác minh rằng kết nối âm thanh hoạt động khi sử dụng loa và micrô thay thế.

-Xem nếu tai nghe hoạt động với máy tính hoặc thiết bị khác.

- Kiểm tra cài đặt âm thanh để chắc chắn đã bật loa và micrô và không tắt tiếng hoặc vặn âm lượng ở mức quá thấp. Trong rất nhiều trường hợp, micrô trên máy tính bị tắt hoặc bị tắt tiếng.

- Thử tắt bất kỳ phần mềm âm thanh nào đặc biệt dành cho bộ điều hợp âm thanh của bạn hoặc phần mềm âm thanh của bên thứ ba và sử dụng kiểm soát âm thanh mặc định trên hệ điều hành của bạn.

-Kiểm tra cài đặt âm thanh trong trò chơi hoặc ứng dụng bạn đang sử dụng. Nếu bạn đã thử các bước trên mà tai nghe hoặc micrô vẫn không hoạt động, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của Kingston để được trợ giúp.

KHX-052914-HDST-01

FAQ: KHX-072115-HSCC-01

Liên hệ Hỗ trợ Kỹ thuật

Questions about a Kingston product you already own? Ask a Kingston expert.

Trò chuyện trực tiếp với bộ phận Hỗ trợ Kỹ thuật

Monday-Friday 6 a.m.-6 p.m. PST

Chat Off
Gọi điện cho bộ phận Hỗ trợ Kỹ thuật

Monday-Friday 6 a.m.-6 p.m. PST

1 (800) 435-0640 (closed)