Các câu hỏi thường gặp

Các câu hỏi nổi bật

Tôi không thể nghe thấy âm thanh từ tai nghe hoặc tôi không nhận được bất kỳ phản hồi nào từ micrô. Tôi giải quyết vấn đề này bằng cách nào?

Đảm bảo mọi kết nối đều đúng, bao gồm kết nối tới hộp điều khiển hoặc cáp nối dài.

- Kiểm tra xem micrô đã được cắm đúng vào tai nghe chưa.

- Nếu bạn có thể xác minh rằng kết nối âm thanh hoạt động khi sử dụng loa và micrô thay thế.

-Xem nếu tai nghe hoạt động với máy tính hoặc thiết bị khác.

- Kiểm tra cài đặt âm thanh để chắc chắn đã bật loa và micrô và không tắt tiếng hoặc vặn âm lượng ở mức quá thấp. Trong rất nhiều trường hợp, micrô trên máy tính bị tắt hoặc bị tắt tiếng.

- Thử tắt bất kỳ phần mềm âm thanh nào đặc biệt dành cho bộ điều hợp âm thanh của bạn hoặc phần mềm âm thanh của bên thứ ba và sử dụng kiểm soát âm thanh mặc định trên hệ điều hành của bạn.

- Nếu bạn sử dụng hộp điều khiển, đảm bảo đã bật âm lượng. Hãy lưu ý rằng điều khiển âm lượng chỉ dùng cho tai nghe.

- Xác minh rằng nút tắt tiếng của hộp điều khiển không ở vị trí tắt tiếng.

-Kiểm tra cài đặt âm thanh trong trò chơi hoặc ứng dụng bạn đang sử dụng. Nếu bạn đã thử các bước trên mà tai nghe hoặc micrô vẫn không hoạt động, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của Kingston để được trợ giúp.

KHX-052914-HDST-01

FAQ: KHX-052914-HDST-01
Tôi không thể nghe thấy gì khi kết nối tai nghe HyperX bằng kết nối USB. Làm cách nào để tôi khắc phục vấn đề này?

Phải chọn tai nghe làm thiết bị âm thanh mặc định trong cài đặt âm thanh.

Đối với máy Windows:

1. Mở Control Panel (Bảng điều khiển), Chọn “Hardware and Sound” (Phần cứng và Âm thanh) rồi chọn “Sound” (Âm thanh).

2. Nếu “HyperX 7.1 Audio” (Âm thanh HyperX 7.1) hiện không phải là thiết bị âm thanh mặc định, nhấp chuột phải vào tùy chọn và chọn “Set as Default Device” (Đặt làm thiết bị mặc định).

3. Phải đánh dấu kiểm màu xanh bên cạnh thiết bị âm thanh mặc định. Lặp lại các bước tương tự đối với phần micro của tai nghe, nằm ở tab “Recording” (Ghi) (cũng có thể thấy ở chương trình Sound (Âm thanh) ở Control Panel (Bảng điều khiển).)

Đối với máy Mac:

1. Nhấp vào Apple menu (danh mục Apple) và chọn “System Preferences” (Chỉnh cấu hình hệ thống) từ danh mục thả xuống.

2. Trong “System Preferences” (Chỉnh cấu hình hệ thống), nhấp vào biểu tượng ‘Sound’ (Âm thanh).

3. Nhấp vào tab Input (Đầu vào) và chọn “HyperX 7.1 Audio” (Âm thanh HyperX 7.1) để có đầu vào âm thanh mặc định.

4. Nhấp vào tab Output (Đầu ra) và chọn “HyperX 7.1 Audio” (Âm thanh HyperX 7.1) để có đầu ra âm thanh mặc định.

Lưu ý: Tai nghe có thể xuất hiện là "USB audio" (Âm thanh USB) thay vì "HyperX 7.1 Audio" (Âm thanh HyperX 7.1).

FAQ: KHX-010715-HDST-05
Bộ tai nghe này có hoạt động với thiết bị di động của tôi không?

Bộ tai nghe của chúng tôi sẽ hoạt động với hầu hết các thiết bị di động sử dụng cổng 3.5 mm.

Có hai chuẩn cổng âm thanh cho tai nghe của Hiệp hội Công nghiệp Viễn thông Di động (CTIA) và Nền tảng Đầu cuối Di động Mở (OMTP). Bộ tai nghe của chúng tôi sử dụng đầu nối chuẩn CTIA nên sẽ hoạt động với phần lớn các thiết bị di động. Một số thiết bị di động sử dụng chuẩn đầu nối OMTP. Nếu thiết bị di động của bạn sử dụng đầu nối chuẩn OMTP, có thể bạn sẽ gặp vấn đề về kết nối. Bạn có thể mua một dây cáp chuyển đổi từ bên thứ ba để sử dụng bộ tai nghe này với một thiết bị OMTP.

FAQ: KHX-051515-HDST-08
Tôi không thể điều chỉnh âm lượng của micro trên Windows khi sử dụng bộ điều khiển USB. Tôi giải quyết vấn đề này bằng cách nào?

Khi sử dụng bộ điều khiển USB, bạn không thể điều chỉnh âm lượng của micro trên Windows. Bạn chỉ có thể điều chỉnh âm lượng bằng bộ điều khiển. Nếu bạn không thể điều chỉnh âm lượng micro bằng bộ điều khiển, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ kỹ thuật.

FAQ: KHX-110315-HDST-12
Tai nghe HyperX Cloud của tôi không hoạt động đúng sau khi cập nhật lên Windows 10. Tuy nhiên, nó vẫn hoạt động ở các hệ điều hành hoặc thiết bị khác. Làm thế nào để tôi khắc phục vấn đề này?
Điều này có thể liên quan tới trình điều khiển âm thanh trong máy tính của bạn. Hãy kiểm tra trình điều khiển Windows 10 mới nhất ở máy tính của bạn hoặc bo mạch chủ trên trang hỗ trợ của nhà sản xuất hệ điều hành. FAQ: KHX-082115-HDST-09
Micrô trên tai nghe sẽ không hoạt động khi được kết nối với hộp điều khiển USB. Micrô hoạt động tốt khi không kết nối với hộp điều khiển, như điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng. Làm thế nào để tôi khắc phục vấn đề này?

Nút tắt tiếng của micrô có thể đang ở vị trí tắt tiếng. Đảm bảo bạn để ở chế độ mở tiếng (hướng về phía kết nối tai nghe).

FAQ: KHX-121115-HDST-13
Tôi có thể sử dụng dongle USB của Revolver S với những thiết bị nào?

Dongle USB tương thích với máy tính chạy các phiên bản Windows, MacOS và Linux hỗ trợ Dolby surround cũng như ChromeOS và Steam. Nó cũng hoạt động với Playstation 4 sử dụng cổng kết nối USB hoặc 3,5mm trên bộ điều khiển game.
 Với những thiết bị khác như thiết bị di động và Xbox One, chỉ có thể sử dụng cổng kết nối 3,5mm.
 Dongle USB không được hỗ trợ.

FAQ: KHX-020817-HSCRS-01
Tôi sử dụng nút Equalizer ở bên cạnh bộ điều khiển như thế nào?

Bạn có thể ấn nút ở bên cạnh bộ điều khiển để mở các chế độ EQ (cân âm) khác nhau.
 Một trong những chiếc đèn nằm bên cạnh nút đó sẽ sáng lên mỗi lần bạn ấn nút.
 Mỗi đèn chỉ báo một chế độ EQ khác nhau.
 Các chế độ khác nhau, từ trên xuống dưới là Vocal, Flat và Bass Boost.

FAQ: KHX-020817-HSCRS-02

Liên hệ Hỗ trợ Kỹ thuật

Questions about a Kingston product you already own? Ask a Kingston expert.

Trò chuyện trực tiếp với bộ phận Hỗ trợ Kỹ thuật

Monday-Friday 6 a.m.-6 p.m. PST

Chat Now
Gọi điện cho bộ phận Hỗ trợ Kỹ thuật

Monday-Friday 6 a.m.-6 p.m. PST

1 (800) 435-0640 (closed)