Các câu hỏi thường gặp

Các câu hỏi nổi bật

Tai nghe HyperX Cloud của tôi không hoạt động đúng sau khi cập nhật lên Windows 10. Tuy nhiên, nó vẫn hoạt động ở các hệ điều hành hoặc thiết bị khác. Làm thế nào để tôi khắc phục vấn đề này?
Điều này có thể liên quan tới trình điều khiển âm thanh trong máy tính của bạn. Hãy kiểm tra trình điều khiển Windows 10 mới nhất ở máy tính của bạn hoặc bo mạch chủ trên trang hỗ trợ của nhà sản xuất hệ điều hành. FAQ: KHX-082115-HDST-09
Micro của tai nghe không hoạt động với máy tính chạy Windows 10. Nhưng nó hoạt động nếu tôi kết nối tai nghe với một thiết bị khác.Bộ chuyển đổi âm thanh ở máy tính là RealTek. Tôi khắc phục sự cố này như thế nào?

Sự cố này có thể là ở bản cập nhật Windows 10 dành cho trình điều khiển âm thanh Realtek.
 Chúng tôi đề nghị bạn cập nhật trình điều khiển trực tiếp từ trang web Realtek. Trước tiên, tới mục Control Panel > device manager rồi đi tới mục Sound, video and game controllers.
 Tìm Realtek High Definition Audio trong danh mục liệt kê, bấm chuột phải vào và chọn Uninstall.
 Xong việc này, đi tới trang sau đây để tải về trình điều khiển cập nhật:



http://www.realtek.com/downloads/


Chọn liên kết High Definition Audio Codecs (phần mềm). Tải xuống phiên bản mới nhất phù hợp với phiên bản Windows và cài đặt. Bạn có thể cần khởi động lại máy tính. Khi hoàn tất, cắm lại tai nghe rồi thử micro. FAQ: KHX-011218-HDST-17

Liên hệ Hỗ trợ Kỹ thuật

Questions about a Kingston product you already own? Ask a Kingston expert.

Trò chuyện trực tiếp với bộ phận Hỗ trợ Kỹ thuật

Monday-Friday 6 a.m.-6 p.m. PST

Chat Now
Gọi điện cho bộ phận Hỗ trợ Kỹ thuật

Monday-Friday 6 a.m.-6 p.m. PST

1 (800) 435-0640 (closed)